| 知识编号: | 21142 | 问题版本: | 用友汇算通2.0 |
| 问题模块: | 其他问题 | 所属行业: | 通用 |
| 解决方案: | 临时解决方案 | 关 键 字: | 注册问题 |
| 适用产品: | 其他 | 补 丁 号: | |
| 更新日期: | 2009-6-10 12:49:45 | 点击数: | 3018 |
| 标题: | 汇算通注册时注册不上如何处理？ |
| 问题现象: | 经常会有客户打电话说汇算通软件注册不上，如何处理？
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| 原因分析: | 注册问题分为网上注册和在软件中注册新企业。
网上注册注册的网址是：客户拿到从经销商那购买的刮刮卡后，上面会注明注册的网址：http://www.uftax.com.cn/，进入“获取汇算通注册号”。
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| 问题答案: | 一、网上注册时注册不上解决方法：
1、软件注册时提示纳税人识别号包含字母必须大写，但纳税人识别号全是数字，也提示不正确，这是什么原因？答：数字需在英文半角的状态下输入，也有可能是键盘的原因，可以换成小键盘试试。
2、注册卡的密码开头为0时，在网站中注册时虽ID号和密码都输入正确，但还是提示“ID与密码不匹配”？答：密码第一位是数字“0”，而注册数据库中开头数字0都被忽略了，所以在网站中注册时只要输入0后面的9位密码即可正常登陆。
3、网站注册时，ID号无法登陆如何处理？
答：把ID号、密码、要适用的版本，记录下来，发邮件至专人处理。相关人员检查后，是去年未注册ID号或是ID号的问题，会通知开发部管理人员开通。
二、软件中注册解决方法
1、经常有客户问在网站已经获取注册号，但是在软件中注册新企业却不能注册是为什么？
答：首先注意注册的时候字符是否完全一致，前后是否有空格。检查版本是否正确，比如在航信购买的需要使用航信专版，不能用水平版。水平版在http://www.uftax.com.cn/点击“汇算通下载中心”，航信版在http://www.uftax.com.cn/ahst/点击“汇算通下载中心”进行下载。山东地区的用户一般使用山东明瑞专版。
2、要注意ID号的S要大写。
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