旺铺助手发送短信接收不到

知识编号:	28790	问题版本:	其他
问题模块:	系统环境	所属行业:	通用
解决方案:	临时解决方案	关 键 字:	短信接收失败
适用产品:	其他	补 丁 号:
更新日期:	2012-4-20 12:15:39	点击数:	122
标题:	旺铺助手发送短信接收不到
问题现象:	通过软件发送的短信，接收方却收不到短信。
原因分析:	1.接收方设定了垃圾短信及陌生号码拦截的手机保护功能。 2.话机余额不足。 3.话机硬件问题。 4.联系人录入的电话号码有误。 5.接收方的网络运营商拦截了旺铺所发出去的短信。
问题答案:	1.软件中联系人的号码只能是纯数字，不能有“-”“（）”等符号否则短信无法发送成功。 2.确保话费余额充足。 3.使用话机发一条短信，看是否能接收成功。不成功，则是话机硬件问题。硬件问题请用户自行联系电信客服经理. 4.如果话机上能发送和接收，则是软件问题，请拨打4008600566热线告知问题现象由技术人员转开发测试。