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2010年1月14日，华为技术有限公司总裁任正非在2009年全球市场工作会议的讲话中提出了有关“灰度管理”的概念。他提出，一个领导人重要的素质是方向、节奏，他的水平就是合适的灰度。而坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容。 从任正非的这一“灰度管理”中让我联想到了中国传统文化中的“中庸之道”，“中庸之道”是中国儒家文化的经典，也是儒家文化的精华。其精髓是不偏不倚，它的主张是“取中贵和”。这与任正非提出的“‘妥协’其实是非常务实、通权达变的丛林智慧，凡是人性丛林里的智者，都懂得恰当时机接受别人妥协”有异曲同工之妙。 在中国历史上有许多成功人士就是通过妥协和宽容成就了自己的千秋功业的，比如，晚清中兴四大名臣之一的胡林翼就是一个“灰度管理”的大师，咸丰六年（1856年）胡林翼出任湖北巡抚，主要任务是剿灭太平天国运动，但是不巧的是他遇到的顶头上司湖广总督却是满洲权贵官文，绝大多数人对官文的评价是“为官昏庸，不善政事”，其特点是三大：“小妾大、门丁大、庖丁大”。这样一个所谓的“纨绔子弟”如何能不成为自己“建功立业”的绊脚石呢？胡林翼就采取一些方法，让林母收官文之妾为义女，又处处让利给官文等妥协之举，史书记载：“林翼威望日起，官文自知不及，思假以为重，林翼益推诚相结纳，于是吏治、财政、军事悉听林翼主持，官文画诺而已。不数年，足食足兵，东南大局，隐然以湖北为之枢。”曾国藩说：“林翼坚持之力，调和诸将之功，综核之才，皆臣所不逮，而尤服其进德之猛。”胡林翼就是通过妥协与宽容的“灰度管理”与官文一起为平定太平天国做出了历史性的贡献，也成就了自己“中兴名臣”的美名，同时，也成就了官文的业绩，平定太平天国之后，曾国藩上奏褒奖时，官文列名疏首。如果当初思考不周，真的是弹劾了官文，来了一个好管闲事的湖广总督时，则后果很可能会是截然不同的。 胡林翼的妥协和宽容的“灰度管理”成就了自己，也成就官文。事实上我是不太同意后世的史学家们对官文的评价，我认为官文也是一位“灰度管理”的智者，他有“知人者智，自知者明”的明智之举，懂得授权，懂得让度，他的甩手掌柜当的也是恰到好处的。 在历史上，有许多类似的记载来说明妥协与宽容的重要性，在古代叫做是“中庸之道”，现在按任总的说法就是“灰度管理”。 在现代企业管理的中，有许多的案例来佐证“中庸之道”与“灰度管理”是企业成功的最重要的法宝之一。“中庸之道”使中兴通信稳步前进，能够更好地面对市场的不确定性。“在平和务实、平和主动中追求卓越！”是张朝阳给搜狐立下的一个核心理念之一。那么企业如何更好的将“中庸之道”或“灰度管理”融入企业管理之中呢？我认为有如下几点关系要企业家处理好，否则就是不是真正的“灰度管理”。 1、企业盈利与社会责任的平衡 一个现代化的企业应该承担两个重要的负责，一是为股东创造价值的责任，二是为社会创造效益的责任，两者是缺一不可的。 企业的首要责任是把企业做大、做强、为股东创造价值这是根本，在创造价值的同时也应该履行自己相应的社会责任，如加强员工福利、加强环境保护，与政府、与其他企业处理好关系共同发展，共享利益等等。如果一个企业只顾自己的发展而不顾及其应该承担的社会责任，其发展一定是要进入一个“死胡同”的，因为企业的发展是离不开社会的整体发展的。 企业要明白，社会责任不一定就会加重企业成本，其实在当前的中国，由于过去在做企业的时候没有考虑人工、自然资源、环境等成本因素而获得了某种程度的发展，今天强调社会责任无非回到原本就应该做的道路上去或者说是把过去走错了的路纠正回来而已。主动承担一些社会责任其实是好事，因为过去的那种不顾生态环境、人工利益的那种做法是不可持续的“竭泽而渔”的做法，只有更多地关注社会责任才可能形成一个良性的发展循环圈。 目前，国家电网、中远、联想、海尔、阿里巴巴等许多企业发布企业社会责任报告，为中国企业如何处理自己利益与承担社会责任之间的平衡点进行了尝试。 在此次玉树地震中，许多知名企业慷慨解囊，为灾区人民奉献了自己的一片爱心，同时也为自己的企业赢得了社会的美誉，其实是双赢的一件好事。 2、个体与团队之间的平衡 个体发展与团队合作是一个共赢的模式，企业是由个体的员工组成的，个体的能力、知识、水平等本身具有个体差异性、个体独有性等特点，如何把多个个体组合成一个团队工作，这其中就会有许多艺术和方法。事实上，企业管理效率提升的核心是依靠团队建设，把中庸之道融入企业管理之中有利于团队建设，从而可以打造出一个高效的团队。高效团队的标志是平衡和团结。“家和万事兴”，就是用来描写一支高效的团队的。 个体和团队之间就会存在着相互的博弈。在团队中个体之间会存在差异、矛盾、冲突，一个优秀的团队领导就应该是一个“中庸之道”优秀执行者，会通过不同激励，工作分配，通过协调、妥协、让度，在保证大原则和大方向的前提是下完成组织的目标。企业管理者应该把握好这一对矛盾。处理好了，就会使企业欣欣向荣，一旦处理不好，会让企业腹背受敌的，如“陆华强倒戈事件”、“爱多胡志标事件”就是一些血的教训。 企业应该尊重和关注个体，特别是一些优秀员工，但是，企业的持续发展中绝对不能够依赖于某一个或几个英雄式的人物，企业的持续发展更多的依靠团队工作来完成。在必要的时候，宁愿牺牲短暂的利益，也要保持团队的威力，团队最终才是企业发展的支撑。 3、快速发展与稳健发展的平衡 现代企业面临着强大的市场竞争压力，大家都在逆水中行舟，不进者退。但是过于快速的发展会带来一系列的问题，如企业文化的沉积问题、中层干部的培养问题、产品线的扩张与质量保证的问题等，这些问题都是需要管理者在“快速发展”与“稳健发展”两者之间的相互“拿捏”中求得平衡。 最近的丰田汽车召回事件无不与其过度的扩张有关系，因此，企业家在利益面前要沉得住，如何保持稳健的发展原则是关键。遵循稳健的发展原则必须把握住以下几点：一是企业战略目标的制定要客观、务实，在战术层面的执行要有可操作性，不能把目标定的过高，否则就有可能造成严重的后果；二要夯实基础，特别是在人才培养方面，人才的培养就如同古代人筑城墙一样，要撒一层土，夯一层，再撒一层土，再夯一层，要这样一层一层的夯实，而不是一蹴而就的；三是注重细节，细节决定成功，从一点一滴做起，全方位消除发展过程中的消极因素和不良现象，培育有利于品牌成长和事业发展的良好环境。 从任正非的“灰度管理”让我想到了中国传统的“中庸之道”，更让我想到了企业管理中无处不存在“妥协”的智慧，只有妥协、宽容、让度，才能处理好企业管理中的多方面矛盾与博弈，从而实现企业的战略目标。 |
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