致员工的一封信(转载)

如果：
（1）你只是接电话：告诉客户不知道、没办法、不是我的事。
（2）你只是开订单：不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。
（3）你只是打报表：不确定数字正确性。
（4）你只是接电话：从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。