服务心得

今天去一家客户做服务，主要是给客户清数据库密码，客户新创建帐套的时候数据库密码没有。大概是上次安装的人给客户加了一个密码，最后我要走的时候把收据给客户，客户就说我们收的太多，加密码应该是我们的错，服务费给一点就不错了，200实在太多。客户给公司的经理打了电话问了我们的收费情况，还非得说这是我们公司的错。到最后只给了100。还闹的不愉快。我觉得对于这种不讲理的客户，我们还要尽自己努力把服务做的最好，至于他实在是觉得服务费太多那也没办法。对于遇到这种问题我还希大家多给我提点宝贵意见。