旺铺助手话机未连接

知识编号:	28770	问题版本:	其他
问题模块:	系统环境	所属行业:	通用
解决方案:	临时解决方案	关 键 字:	话机未连接
适用产品:	其他	补 丁 号:
更新日期:	2012-4-19 9:19:51	点击数:	118
标题:	旺铺助手话机未连接
问题现象:	登陆软件后几秒钟后提示“话机未连接”软件自动退出。
原因分析:	一般这种情况属于话机硬件问题。1.话机型号，所在区域安装时选择错误会出现此报错。 2.电脑未识别话机USB驱动。 3.话机硬件问题。
问题答案:	1.重新安装话机驱动，在D:旺铺助手bindrivers驱动文件下找到Driver.bat批处理文件（河北及默认区域）；driver.bat批处理文件（山东区域）安装完成重启电脑，重新插拔USB。 2.USB链接电脑时，电脑右下角没有“发现新硬件”提示的话。应该是USB接口问题。建议客户更换USB线，或者换电脑连接试试。 3.话机硬件问题需要用户自行联系为其安装旺铺助手产品的电信客服经理。