知识编号: | 28769 | 问题版本: | 其他 | 问题模块: | 系统环境 | 所属行业: | 通用 | 解决方案: | 临时解决方案 | 关 键 字: | 旺铺尚不能使用 | 适用产品: | 其他 | 补 丁 号: | | 更新日期: | 2012-4-19 9:06:52 | 点击数: | 165 | 标题: | 旺铺助手尚不能使用 | 问题现象: | 登陆软件后提示:您的旺铺助手产品目前尚不能使用,了解更多信息请拨打10000号,软件即将退出。 | 原因分析: | 一般这种情况都属于鉴权问题。1.话机型号,所在区域选择错误会出现此报错。
2.版本安装与开通套餐不匹配。
3.无线商话机欠费停机,也会有此提示。
4.更换过话机和补换SIM卡,也会导致鉴权失败。
| 问题答案: | 1.登陆到安装文件,查看:ComPhoneLinkSet.ini配置设置的文档,可以查看用户安装时所选择的区域是什么。
2.了解用户开通旺铺助手的套餐,重新安装套餐匹配的安装程序。
3.续费后,需要等1-2工作日,方可正常使用。
4.需要客户拨打4008600566热线提供旺铺开通的号码,提交给电信服务人员,手工开通鉴权。
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